FAQs – Questions fréquentes

Appareils compatibles pour l’application LABOXTV

POUR L’OFFRE CONFORT

Android box 5.1 ou supérieur, téléphones android et tablettes et décodeurs. Amazon FireBox & Fire Stick, Cette application fonctionne aussi sur tout les PC

(faites  la demande du web serveur par email gratuitement )

TELECHARGER L ‘APK POUR L’ OFFRE CONFORT..…………………………………………..

 

POUR L ‘OFFRE CONFORT+

Android box 5.1 ou supérieur, téléphones android et tablettes et décodeurs. Amazon FireBox & Fire Stick, BOX MAG  254-256.Cette application est compatible  aussi sur IOS (Apple tv, Ipad )

TELECHARGER L ‘APK  POUR  OFFRE CONFORT +…………………………………..

TELECHARGER L APPLICATION STALKER TV  (SUR L’ APP STORE DE VOTRE  APPLE TV 4EME GENERATION (third party $4.99)………………………………….

TELECHARGER L APPLICATION MIRACAST  POUR LES TABLETTES      ANDROID……………………………..

POUR LE SETUP SUR LES BOX MAG  254/256/ CONTACTEZ NOUS  SUR LABOXTV.TV@GMAIL.COM

 

POUR L ‘OFFRE PREMIUM

Android box 5.1 ou supérieur, téléphones android et tablettes et décodeurs. Amazon FireBox & Fire Stick, BOX MAG  254-256.Plus particulierement  sur les BOX  Dreamlink

  LABOXTV vous propose de configurer et de vous procurer nos decodeurs  pour le prix unique de $120

Dans la plupart des pays d’expatriation. Si vous avez des questions supplémentaires, s’il vous plaît merci e nous contacter par téléphone au +1 450-800-3993 ou via le site internet

Voici quelques informations sur notre politique d’annulation. Avec LABOXTV Vous n’avez  pas de contrat, cela étant dit, vous pouvez annuler à tout moment. Si vous choisissez d’annuler, votre abonnement actuel fonctionnera pendant la durée de votre cycle de facturation, même pendant votre période d’essai gratuite. Il suffit de nous envoyer une demande de résiliation par email à support@laboxtv.tv.com Dès réception, nous allons procéder à l’interruption de nos services et de remboursement (si non consommés services)

Oui, bien sûr, par mesure de securite  est actif (0000) et identique à toutes nos boîtier

Merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir une adresse de retour et d’activer votre remboursement.

LIVRAISONS :

Nous expédions dans le monde entier à partir de notre entrepôt, à travers les grands transporteurs comme USPS et Fedex .

RETOURS :

Toutes les ventes sont finales sur tous les produits . après votre période d essai gratuit de 15 jours.  Pas de remboursement en espèces ou Exchange. Tous les articles envoyés sont contrôlés et vérifiés pour être en bon état de fonctionnement avant de quitter les lieux. Client est responsable de l’article une fois qu’il quitte les lieux. LABOXTV s’efforce d’expédier toutes les commandes dans les 5 jours ouvrables à partir du jour où la commande a été placée, à condition qu’elle soit placée du lundi au vendredi. Cependant, en raison des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous pouvons éprouver quelques retards, mais nous expédions votre commande dès que possible. Les expéditions le week-end ne sont pas disponibles. Les commandes qui ne peuvent être livrés avant le week-end seront expédiées le lundi suivant.
Contact us at: 450 8003993
Adresse de retour

LABOXTV
20533 biscayne blvd
#368
Aventura FL33160
laboxtv.tv@gmail.com

Oui, vous disposez d’une période de 15 jours d’essai, dès la réception du matériel. satisfait ou remboursé.

Oui, cela est tout à fait possible. Avec une clef USB connecter sur LABOXTV

Non, pas du tout, bien au contraire, il n’y a seulement que 3 fils a branché : le cable HDMI sur votre TV, le cable Ethernet sur votre modem et la prise électrique. Voir notre video tutorial video >>>

Oui entre $15 et $45  selon votre position géographique page Suivi de commande Si un suivi # est fourni par le transporteur , nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi.Vous recevrez un email de confirmation d’expédition vous informant du transporteur spécifique utilisé pour la livraison, ainsi qu’un numéro de suivi de l’expédition de votre commande.Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, vous serez contacté par téléphone et / ou e-mail pour vous informer du retard prévu. vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, s’il vous plaît appelez (+1 450-800-3993 ) entre 10:00-19h00 HNE, du lundi au dimanche. Sauf le samedi ou contactez le support via le site internet

Pour profiter de Smart IPTV Box vous devez avoir accès à une connexion Internet stable. Afin de vous fournir vos émissions préférées, tout le contenu vidéo est transféré sur Internet. Smart IPTV Box est diffusée sur Internet ce qui rend votre contenu disponible ,pour votre confort.   Comme la vitesse d’Internet varient constamment, vous remarquerez peut-être la qualité de votre vidéo ajustant en conséquence sur la base de la force de votre connexion Internet. Vous pouvez vérifier cela en effectuant un test de vérification ici >>>>www.speedtest.net  cliquez sur “BEGIN TEST” et notez la vitesse de téléchargement “Vitesse de téléchargement” apparaît. Une connexion internet câble supérieure à 5 Mégabits/seconde est recommandée.

La qualité  de la diffusion video est directement affecte par la vitesse d internet. Lors de la diffusion du contenu sur internet Votre vitesse de connexion est en constant évolution base sur le nombre d appareil connecte.ainsi que le taux de communication de votre fournisseur de services internet. Nous vous recommandons une vitesse constant de 25 megabits par seconde.

Rien de plus facile que de regardez Smart IPTV Box Vous avez besoin d un abonnement et le Décodeur Smart IPTV Box Pour utiliser nos services, vous avez besoin d une box Mag/254 Chaque boite coute 165 $ et livre avec cable HDMI, cable Ethernet, et Usb key wireless adapteur. peut être facilement connecté avec le câble HDMI qui vous est fournit. ! Cette boîte est disponible sur notre site. Connectez votre Box a votre téléviseur voir (comment ca marche) sur notre site.

Oui bien sur, nous avons un support technique via le site interner ou par telephone au + 1 450-800-3993

Les problèmes de streaming tels que, le chargement, la congélation, l’écran  noir, contenu pixélisé ou une mauvaise qualité d’image, sont le plus souvent causés par des vitesses de connexion variées et une connexion sans fil incompatibles. Bien que vous pouvez avoir un plan d’Internet haute vitesse si la route entre votre appareil et le serveur est incompatible le temps de réponse sera plus lent. Pour tirer le meilleur parti de votre plan d’internet regardons comment la communication du contenu affecte le streaming.

  • Votre vitesse et la qualité de votre vidéo Internet est directement touchés par la bande passante .Découvrez comment  collaborer ci-dessous.
  • Le montant des utilisateurs influe directement sur la vitesse de votre Internet. Plus les personnes qui utilisent votre connexion Internet à la fois, plus le  contenu prendra tu temps , provoquant souvent une lente et faible qualité vidéo.
  • La même chose vaut pour les appareils, qui  demandent du  contenu de la même source d’Internet.
    • Par exemple, si vous diffusez Smart IPTV Box via votre téléviseur tout en naviguant sur Facebook sur votre téléphone et Google sur votre ordinateur portable, vous remarquerez peut-être votre contenu en mémoire tampon ou des problèmes de qualité.La raison étant, plusieurs dispositifs sont en  demande d’information de la même source en même temps.
  • La vitesse réelle d’un service Internet varie en fonction de la communication de vos appareils, et fournisseur d’accès Internet. Même si vous avez un plan de 25 Mbps, la bande passante prendra en compte les appareil branches, vous ne recevrez vraiment 15 Mbps.

Il faut dissocier : La première facture : regroupant l’achat de la Box! ($165.00) et les frais de livraison Ces frais ne sont facturés qu’UNE seule fois, lors de l’ouverture de votre abonnement. Les frais mensuels de la formule d’abonnement retenue, prélevés automatiquement sur votre carte de crédit tous les seizième jour  du mois, c est a dire après votre période d ‘essai gratuit 15 jour Exemple pour votre première facture mensuelle : Vous souscrivez un abonnement LaBoxtv!  . Si vous vous abonnez le 15 novembre, vous serez débité le : 15 novembre de 165.00 (achat de la ou les  Box + frais de livraison) 30 Novembre : de $35 tous les mois jusque a expiration de votre abonnement SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DE NOS SERVICE PENDANT VOTRE PÉRIODE D’ESSAI NOUS VOUS REMBOURSERONT LA TOTALITÉ DE VOTRE DÉPENSELE BOÎTIER DEVRA ÊTRE RETOURNÉ  DANS SA BOITE  ORIGINAL AVEC TOUS LES ÉLÉMENTS  LIVRÉES

Comme la vitesse d’Internet varient constamment, vous remarquerez peut-être la qualité de votre vidéo s;ajuste  en conséquence sur la base de la force de votre connexion Internet Assurez vous en premier lieu du bon fonctionnement de votre connexion Internet. En second lieu, nous vous invitons à contacter le support par mail ou au +1 450-800-3993. Nous assurons une assistance 6/7 de 10h00 à 19h30 EST.

Oui. Vous pouvez à tout moment demander l’ajout ou la suppression d’une option en contactant le service client.

+ de 1000 CHAîNES  DE TÉLÉVISION INTERNATIONALES dont 122 chaînes Françaises en qualité HD. Les chaines de télévision sont disponibles directement sur votre téléviseur. Un bouquet complet et adapté à toute la famille avec  les principales chaînes, Généralistes, Cinema, Sport, Musique, Documentaires, Thématiques, Jeunesse, Info, Art de vivre, Programme VOD  Replay sur 3 jours Vidéo Club + de 4000 films et séries actualisés chaque semaine.

L’abonnement, comprend un seul pack (pas d’option) full pack euro + adultes + Sport Mondiale  replay sur 3 jours et Vidéo Club 4000 films et séries (avec une mise a jour hebdomadaire). L’abonnement coûte 35$ par mois pour chaque boîtier (VOUS TROUVEREZ DES TARIFS DEGRESSIFS ET ATTRACTIFS POUR L’ACHAT DE PLUSIEURS BOÎTIERS).

Oui. Votre équipement est garanti toute la durée de votre abonnement. L’équipement sera remplacé ou échangé

Pour, obtenir toutes les réponses et les détails techniques à vos questions sur nos services. Si nécessaire, le Département Technique Smart IPTV Box est à votre service 6  jours sur 7, par téléphone au 800-450-3993 ou en contactant le support

 

Comment fonctionne le service ? LaBoxTV permet de regarder ,plus de 100 chaines françaises ainsi qu’une sélection de plusieurs Pays international. Qui comprend 750 chaines .Les programmes de qualité à la demande (VOD). Peuvent être revue (replay )sur 3 jours, plus besoin d’avoir plusieurs fuseau horaire (coupure fréquents et instable). Un simple branchement suffit, connectez la Box LaBoxTV à votre router ou en WI FI  c.est tout!

La qualité du service n’est pas la même. LaBoxTV vous offres une vraie qualité HD, service IPTV  un vrai support et un prix défiant toutes concurrence.

Retrouvez la liste des chaînes sur la page “Les Chaînes”

Directement sur Internet sur www.laboxtv.tv. Un conseiller pourra vous assister par chat lors de votre commande. Vous pouvez également vous abonner en contactant le service commercial au +1 450-800-3993

À compter de la date de votre commande. Entre 2 à 7 jours ouvrables.

Aucune période d’engagement n’est exigée, sauf promotions spéciales.

Oui, vous pouvez prendre votre Box LaBoxTV en vacances, à l’hôtel  et partout dans le monde à condition que vous ayez une bonne connexion internet

Oui (téléviseurs âgés de moins de 7 ans) condition d’avoir une connexion HDMI ou Auxiliaire Audio Video

Oui. Mais pour regarder simultanément plusieurs télévision  vous devez  êtes abonné à nos Best service Multi-box.  Souscription mensuelle pour 2 box Souscription mensuelle pour 3 Box. Voir nos offres sur notre site www.laboxtv.tv. Merci de vous assurer que votre débit Internet est supérieur à 5 Mégabits / seconde